Bedjeli công bố toàn bộ điều khoản bằng tiếng Việt, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình trước khi bắt đầu.
Mọi giao dịch và thông tin cá nhân tại bedjeli đều được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Dữ liệu của bạn không bao giờ bị bán hay chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
Điều khoản bedjeli không chỉ quy định nghĩa vụ người dùng mà còn ràng buộc trách nhiệm của nền tảng – cam kết thanh toán đúng hạn, minh bạch tỷ lệ và xử lý khiếu nại công bằng.
1. Giới Thiệu Chung
Chào mừng bạn đến với bedjeli – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi Công ty Bedjeli Entertainment Ltd. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa Thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bedjeli và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại trang web bedjeli.ws và các ứng dụng liên quan.
Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của bedjeli, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung được đề cập trong từng mục dịch vụ.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ bedjeli. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào.
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do bedjeli cung cấp bao gồm: lô đề online, đá gà trực tiếp, baccarat live, nổ hũ, cá cược thể thao, bắn cá, xóc đĩa và tất cả các trò chơi khác trên nền tảng.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bedjeli, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược tại quốc gia nơi bạn cư trú.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Chưa từng bị bedjeli đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
Lưu ý quan trọng: Bedjeli có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, bedjeli sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xử lý số dư theo quy định nội bộ.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại bedjeli. Việc tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận thưởng nhiều lần hoặc thực hiện gian lận là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng Ký Và Thông Tin
Khi đăng ký tài khoản bedjeli, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác. Mọi thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và giải quyết khiếu nại của bạn.
3.2 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bedjeli không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ bedjeli để khóa tạm thời.
3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)
Bedjeli có quyền yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp cần thiết. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.
Quy trình KYC được thực hiện nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Thông tin KYC được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ tại bedjeli.
4. Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1 Phương Thức Thanh Toán
Bedjeli hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật mã hóa SSL 256-bit.
4.2 Quy Định Nạp Tiền
- Mức nạp tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp được ghi vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên bạn đăng ký tại bedjeli.
- Bedjeli không chấp nhận thanh toán từ nguồn tiền của bên thứ ba.
4.3 Quy Định Rút Tiền
- Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Thời gian xử lý thông thường: dưới 5 phút với các ví điện tử, dưới 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
- Tiền thắng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
- Bedjeli có quyền yêu cầu xác minh KYC cho các yêu cầu rút tiền trên 5.000.000 ₫.
Mọi yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản đã được xác minh KYC. Điều này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tất cả người dùng bedjeli.
5. Quy Định Cá Cược
Tất cả các đặt cược được thực hiện trên bedjeli đều chịu sự điều chỉnh bởi quy định của từng loại trò chơi và các điều khoản chung sau:
5.1 Hiệu Lực Cược
Một cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi bedjeli xác nhận và phát số hiệu phiếu cược. Các cược đặt trong khoảng thời gian bị cấm (trước giờ đóng cược) sẽ bị hủy tự động và hoàn tiền về tài khoản.
5.2 Lỗi Kỹ Thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, bedjeli có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của bedjeli trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
5.3 Tỷ Lệ Cược
Tỷ lệ cược hiển thị trên bedjeli tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó. Bedjeli cam kết không thay đổi tỷ lệ đã áp dụng cho cược đã được xác nhận.
| Loại Cược | Mức Tối Thiểu | Tỷ Lệ Tiêu Biểu | Trạng Thái |
|---|---|---|---|
| Lô 2 số XSMB | 1.000 ₫/điểm | 1 ăn 99 | Mở |
| Đề đặc biệt | 500 ₫/điểm | 1 ăn 650 | Mở |
| Baccarat Live | 10.000 ₫/ván | 1 ăn 1.95 | Mở |
| Cá cược bóng đá | 10.000 ₫/kèo | Theo kèo | Mở |
| Đá gà Thomo | 20.000 ₫/hiệp | Theo kèo | Mở |
| Xiên 2 lô đề | 1.000 ₫/xiên | 1 ăn 13 | Mở |
| Cược hòa Baccarat | 10.000 ₫/ván | 1 ăn 8 | Khuyến cáo cao |
6. Khuyến Mãi Và Thưởng
Bedjeli thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bedjeli:
Điều kiện vòng cược
Tiền thưởng cần được vòng cược (rollover) theo bội số quy định trước khi rút. Mức rollover thường là x3 đến x10 tùy chương trình.
Thời hạn sử dụng
Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không hoàn thành điều kiện trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
Một thưởng mỗi người
Mỗi thành viên chỉ nhận một lần mỗi chương trình. Cùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc tài khoản ngân hàng được coi là cùng một người.
Bedjeli có quyền điều chỉnh
Bedjeli có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ khi chương trình đã được cam kết thời gian cụ thể.
7. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Bedjeli cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ bedjeli được mã hóa bằng SSL 256-bit.
Thông tin cá nhân thu thập bởi bedjeli chỉ được sử dụng cho các mục đích: vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng và cải thiện dịch vụ. Bedjeli không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi dịch vụ.
Chi tiết về cách bedjeli thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật riêng biệt.
8. Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường công bằng cho tất cả thành viên, bedjeli nghiêm cấm các hành vi sau:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bedjeli để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân nhằm nhận thưởng nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai hay bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống bedjeli.
- Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hay quấy rối nhân viên bedjeli hoặc các thành viên khác qua bất kỳ kênh nào.
- Cung cấp thông tin giả: Gian lận trong quá trình xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
Hậu quả: Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp nghiêm trọng.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Bedjeli cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, bedjeli cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7.
Bedjeli không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự cố kết nối Internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, sử dụng dịch vụ sai mục đích, hay các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bedjeli đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. Bedjeli không đảm bảo lợi nhuận cho bất kỳ hình thức cá cược nào. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
10. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
10.1 Từ Phía Bedjeli
Bedjeli có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng vi phạm điều khoản, thực hiện gian lận hoặc gây thiệt hại cho nền tảng hay các thành viên khác. Trong trường hợp đình chỉ oan, bedjeli cam kết xem xét lại trong vòng 48 giờ sau khi nhận được khiếu nại chính thức.
10.2 Từ Phía Người Dùng
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bedjeli bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút hết số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản mà không có yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của bedjeli.
11. Chơi Có Trách Nhiệm
Bedjeli tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần giúp đỡ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bedjeli. Chúng tôi kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần uy tín. Tham khảo thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.
12. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Bedjeli cam kết giải quyết mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại bedjeli diễn ra như sau:
Gửi khiếu nại lần đầu
Liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7 hoặc email support@bedjeli.ws. Cung cấp ID tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Bedjeli phản hồi trong vòng 2 giờ.
Xem xét và điều tra
Đội ngũ xử lý khiếu nại bedjeli điều tra đầy đủ trong vòng 48 giờ làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký.
Kháng cáo (nếu cần)
Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể gửi kháng cáo kèm bằng chứng bổ sung. Cấp quản lý cao hơn sẽ xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
Giải quyết cuối cùng
Quyết định sau kháng cáo là quyết định cuối cùng của bedjeli. Toàn bộ lịch sử khiếu nại được lưu và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ: support@bedjeli.ws | Live Chat: Góc dưới phải màn hình | Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút với Live Chat, dưới 4 giờ với email.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên. Bedjeli có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian với thông báo trước ít nhất 7 ngày.